Support client / Hotline
Une panne, un besoin urgent ? Remplissez ce formulaire pour nous signaler votre demande d’intervention. Notre équipe technique prendra contact avec vous rapidement afin de trouver la solution adaptée à votre situation.
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En savoir plus sur la Hotline
Chez Est Multicopie, notre service de hotline ne se limite pas à une assistance technique: il constitue un véritable pilier de performance, de sécurité et de continuité pour l’ensemble de votre environnement d’impression et de vos solutions IT.
Basée à Metz, notre hotline mise sur la proximité et la réactivité, avec un service humain, disponible de 7h à 17h !
Notre équipe est composée de 10 collaborateurs experts, formés en continu aux évolutions technologiques des systèmes d’impression, des solutions logicielles et des environnements IT. Cette expertise nous permet de traiter un large éventail de demandes, avec un haut niveau de précision et de professionnalisme.
Une intervention clé autour de 3 axes essentiels :
- Assistance et dépannage réactifs
Installation, paramétrage et support à distance pour réduire les interruptions et maintenir votre productivité.
- Supervision et sécurité des systèmes
Gestion des alertes, mises à jour régulières et protection active pour garantir la fiabilité de votre environnement.
- Télémaintenance et gestion automatisée
Suivi préventif et réapprovisionnement automatique pour anticiper les besoins et éviter les pannes.
Un vrai plus :
Une collaboration étroite avec HORIZON IT 360, pour une approche globale alliant IT, sécurité et solutions d’impression.
Pourquoi faire confiance à Alliance Bureautique ?
– Intervention rapide
– Accompagnement sur mesure
– Un interlocuteur unique
Un partenaire solide pour simplifier, sécuriser et optimiser votre quotidien professionnel.
